Um der liquiden Kundschaft weltweit einen persönlicheren Service bieten zu können, plant Mercedes Benz Cars demnächst die Eröffnung von 175 neuen Performance Centern in 15 Ländern. In Deutschland, Japan, China und den USA gibt es diese bereits und jetzt bereitet AMG den Rollout zusätzlich noch in weiteren Ländern vor.
PRESSEMITTEILUNG VON MERCEDES
Neue Initiative für individuelle Kundenansprache: Weltweit 175 neue AMG Performance Center in 15 Ländern
Affalterbach – AMG, die Performance-Marke innerhalb Mercedes-Benz Cars, richtet bis Ende nächsten Jahres 175 neue AMG Performance Center weltweit ein und verstärkt so die individuelle Kundenansprache. Erstklassige Betreuungsqualität entlang aller Kontaktpunkte mit dem Kunden ist ein wesentlicher Bestandteil des AMG Markenversprechens „Performance“. Das Engagement zur Intensivierung der Kundenbezie-hungen erstreckt sich auf insgesamt 15 Länder. Ein Markenerlebnis der besonderen Art ermöglicht die AMG Performance Roadshow.
Die neu gestalteten Verkaufsräume der AMG Performance Center zeichnen sich durch einen einheitlichen und eigenständigen AMG Markenauftritt aus. Hochwertige Materialien, exklusives Mobiliar und die AMG-typische Farbwelt schaffen eine exquisite Beratungs-Atmosphäre. Eine überdimensionale AMG Motorplakette vermittelt dem Besucher die Philosophie von „One Man – One Engine“, der Ferti-gung leistungsstarker AMG Motoren von Hand. Auch die Individualisierungs-möglichkeiten des designo-Programms finden sich in Form von Farbtafeln und echten Ledermustern in den AMG Performance Centern wieder.
Die gezielte Ausbildung der AMG Vertriebs- und Serviceexperten durch einen weltweit einheitlichen Coaching-Partner sichert eine durchgängig erstklassige Betreuung entlang aller Kontaktpunkte mit dem Kunden. Darüber hinaus garan-tiert die Hotline nach Affalterbach eine exzellente Beratungsqualität für die an-spruchsvollen AMG Kunden: Jedes AMG Performance Center kann bei Fragen zum Produkt oder zu Konfigurationsmöglichkeiten einen direkten Kontakt zu einem AMG Experten herstellen.
AMG Performance Roadshow mit besonders exklusivem Flair
Ein besonderes Markenerlebnis ermöglicht die AMG Performance Roadshow: Bei diesem einzigartigen Event wird die AMG Welt in jedem der 175 AMG Performance Center für rund 200 Kunden erlebbar. Kompetente Gesprächspartner bringen den Kunden und Interessenten die Historie und die Faszination der Marke AMG näher. Aktuelle AMG Hochleistungsfahrzeuge stehen für intensive Testfahr-ten bereit. Exklusive Ausstellungsfahrzeuge aus dem AMG PERFORMANCE STUDIO wie etwa der SL 63 AMG „Edition IWC“ demonstrieren die Kompetenz von AMG bei Entwicklung und Design außergewöhnlicher Sportwagen.
Ausbildung zum AMG Performance Center in zwei Wellen
Die Ausbildung der 175 Mercedes-Benz Vertriebspartner zu AMG Performance Centern erfolgt in zwei Wellen: Während die umfassenden Maßnahmen in den wichtigen AMG Märkten Deutschland, USA, Japan und China schon in vollem Gange sind, bereitet AMG derzeit den Rollout in weiteren Regionen vor. [/QUOTE]
Quelle: www.media.daimler.com
Autoren: Stefan Schuldt und Daimler Media